"ARCA no me deja facturar" es, en realidad, varios problemas distintos disfrazados de uno solo. Antes de pensar que es un bug o que "el sistema anda mal", conviene identificar en qué etapa exacta te trabaste. Son etapas bien diferentes entre sí, y cada una se resuelve distinto.
1. Ni siquiera podés entrar al sitio
Si arca.gob.ar no carga, tarda muchísimo o te tira error de conexión, lo más probable es que sea una caída temporal del organismo. No es nada que puedas arreglar de tu lado: esperá unos minutos y volvé a intentar.
2. Entrás, pero no ves el servicio de facturación electrónica
Si en tu lista de servicios habilitados no aparece "Comprobantes en línea" ni ningún servicio de facturación, el problema es que nunca lo adheriste. Hay que hacerlo una sola vez desde el Administrador de Relaciones de Clave Fiscal, agregando el servicio correspondiente a tu CUIT.
3. Tu Clave Fiscal es de un nivel muy bajo
Para los trámites básicos alcanza con cualquier nivel, pero para conectar un sistema de facturación por web service —el método que usan FacturasWeb y la mayoría del software de gestión— ARCA exige Clave Fiscal nivel 3. Si tenés nivel 1 o 2, los servicios de web service directamente no te van a aparecer disponibles.
4. Te pide un certificado que no tenés generado
Para que un sistema externo pueda facturar en tu nombre por web service, ARCA necesita un certificado digital asociado a tu CUIT. Si nunca lo generaste (o venció), la conexión falla antes de llegar siquiera a pedir el CAE. Si facturás con FacturasWeb, este paso ya está resuelto por nosotros y no tenés que gestionar ningún certificado.
5. Tenés todo, pero el punto de venta no está habilitado
Es de los motivos más comunes, sobre todo en negocios nuevos o con una sucursal recién abierta: el punto de venta existe pero nunca se dio de alta como electrónico, o se dio de alta con la modalidad equivocada. Ya lo explicamos en detalle en cómo dar de alta un punto de venta en ARCA.
6. Todo lo anterior está bien, pero una factura puntual se rechaza
Si llegaste hasta acá y en general podés facturar sin problema, pero una venta puntual te tira error al pedir el CAE, ya no es un problema de acceso sino de los datos de ese comprobante en particular (numeración, CUIT del cliente, tipo de factura). Ese es otro tema, que cubrimos acá: CAE rechazado: las 6 causas más comunes.
Cómo te lo simplifica FacturasWeb
De estas seis etapas, las dos más técnicas —el certificado digital y mantener la conexión con los web services al día— las manejamos nosotros. Lo que depende de vos es lo administrativo: adherir el servicio, subir tu Clave Fiscal a nivel 3 si hace falta, y tener el punto de venta dado de alta.
¿Te trabaste en algún paso y no sabés cómo seguir? Probá FacturasWeb 30 días gratis y escribinos, te ayudamos a destrabarlo.