Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan el acceso y uso de la plataforma FacturasWeb (el “Servicio”), disponible en https://facturasweb.com.ar y en los subdominios asignados a cada cliente, así como del software de punto de venta (POS) asociado.
El Servicio es prestado por el titular del sitio facturasweb.com.ar, con domicilio en San Benito N.º 3107, Paraná, Provincia de Entre Ríos, República Argentina (en adelante, “FacturasWeb”, “nosotros” o el “Proveedor”). Contacto: soporte@facturasweb.com.ar · WhatsApp 343 5 134 624.
El Servicio está dirigido a personas humanas y jurídicas que actúan en el marco de su actividad comercial, profesional o productiva (comercios, PYMES, monotributistas y responsables inscriptos). No está destinado a consumidores finales en los términos de la Ley 24.240.
El registro, la creación de una cuenta, el uso del período de prueba o el pago de un plan implican la aceptación plena de estos Términos y de la Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, no debe utilizar el Servicio.
1. Definiciones
- Usuario o Cliente: quien se registra y contrata el Servicio.
- Tenant: instancia del Cliente (negocio) identificada por un subdominio (por ejemplo, minegocio.facturasweb.com.ar).
- Panel: aplicación web de gestión (stock, ventas, clientes, caja, reportes, web del comercio, etc.).
- POS: aplicación de escritorio de punto de venta, con modo offline y sincronización.
- Datos del Cliente: información que el Usuario carga o genera en su Tenant (productos, clientes, proveedores, comprobantes, stock, cuentas corrientes, etc.).
- ARCA: Agencia de Recaudación y Control Aduanero (ex AFIP), organismo ante el cual el Usuario emite facturación electrónica.
2. Descripción del Servicio
FacturasWeb es un software como servicio (SaaS) de gestión comercial que puede incluir, según el plan contratado:
- facturación electrónica (comprobantes A, B, C y otros habilitados) con solicitud de CAE ante ARCA;
- punto de venta (POS) con funcionamiento local y sincronización posterior;
- inventario, listas de precios, promociones, caja, cuenta corriente, presupuestos y reportes;
- tienda o catálogo web del comercio, con medios de cobro que el Cliente configure (por ejemplo, Mercado Pago);
- usuarios, sucursales y permisos;
- soporte técnico según el plan.
Las funcionalidades concretas de cada plan se informan en Precios y pueden modificarse con aviso razonable. El Proveedor no garantiza que una función concreta se mantenga indefinidamente si media un cambio normativo, de ARCA o de un tercero.
3. Capacidad y registro
El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar, o representar válidamente a la persona jurídica o al titular del CUIT del negocio. Los datos de registro (nombre, email, WhatsApp, subdominio, contraseña) deben ser veraces. El Usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de las acciones de quienes autorice en su Tenant.
El subdominio se asigna por orden de disponibilidad. FacturasWeb puede rechazar o revocar subdominios que infrinjan marcas, sean ofensivos o estén reservados.
4. Período de prueba y planes
Salvo indicación en contrario, el registro incluye un período de prueba de 30 días, sin cargo. Finalizado el trial, el acceso pleno queda sujeto a la contratación de un plan vigente. Los precios publicados pueden expresarse en pesos argentinos, netos o con IVA según se indique en el sitio; el IVA (hoy 21 %, salvo cambio de alícuota) se factura conforme la normativa fiscal.
La suscripción se renueva automáticamente por el mismo ciclo (mensual u otro informado) salvo cancelación del Usuario antes del vencimiento. El pago puede realizarse por los medios habilitados (Mercado Pago, tarjetas u otros). El procesamiento lo realiza el proveedor de pagos; FacturasWeb no almacena números completos de tarjeta.
El Usuario puede cancelar en cualquier momento desde el panel o escribiendo a soporte. La baja rige al cierre del período ya pagado; no hay reintegro proporcional salvo obligación legal o error imputable a FacturasWeb. El incumplimiento de pago puede implicar la suspensión del Servicio, previa comunicación al email registrado, sin perjuicio de deudas pendientes.
5. Facturación electrónica y ARCA — responsabilidades del Usuario
FacturasWeb es un medio técnico. No es contador, no sustituye al contribuyente ni es agente de ARCA. El responsable fiscal de cada comprobante es exclusivamente el Usuario (titular del CUIT, puntos de venta, certificados digitales y claves).
El Usuario se obliga a:
- mantener CUIT activo y las adhesiones al régimen de facturación electrónica que le correspondan;
- cargar y renovar certificados digitales, tokens y configuraciones ARCA de forma correcta;
- verificar importes, alícuotas, padrones, tributos, leyendas y datos del receptor antes de emitir;
- conservar comprobantes y libros según las normas fiscales y comerciales vigentes;
- no utilizar el Servicio para emitir documentos apócrifos o eludir obligaciones tributarias.
FacturasWeb no garantiza la disponibilidad continua de los webservices de ARCA, ni la obtención de CAE cuando ARCA, el certificado o los datos del Usuario lo impidan. Un corte de internet, un rechazo de ARCA o un error de configuración no generan responsabilidad del Proveedor.
6. POS, modo offline y sincronización
El POS puede operar sin conexión y sincronizar después. El Usuario es responsable de: instalar el software en equipos adecuados, resguardar el token de instalación, no compartirlo y realizar copias de seguridad del dispositivo. Los datos locales del POS pueden no coincidir con el servidor hasta que se complete la sincronización. FacturasWeb no responde por pérdida de ventas o stock originada en el equipo del Usuario, malware, o falta de sincronización.
7. Datos que el Cliente carga (clientes, ventas, stock)
El Usuario es responsable del tratamiento de los datos personales de sus propios clientes, empleados y proveedores que ingrese al Servicio, en los términos de la Ley 25.326. FacturasWeb actúa como encargado del tratamiento / prestador de hosting y procesamiento respecto de esos Datos del Cliente, y los trata conforme la Política de Privacidad.
El Usuario garantiza que cuenta con base legítima (consentimiento u otra prevista en la ley) para cargar esos datos y que no introducirá información ilícita, de menores sin habilitación, ni secretos ajenos.
8. Uso aceptable
Queda prohibido:
- usar el Servicio en violación de leyes argentinas o de derechos de terceros;
- intentar acceder a Tenants ajenos, vulnerar medidas de seguridad o realizar ingeniería inversa;
- reenviar, sublicenciar o revender el Servicio sin autorización escrita;
- enviar spam, malware o contenido ilícito desde funciones de email o web del comercio;
- sobrecargar de forma abusiva la infraestructura.
El incumplimiento grave puede dar lugar a la suspensión o baja inmediata, sin perjuicio de reclamar daños.
9. Propiedad intelectual
El software, marcas, diseños, documentación y código de FacturasWeb son propiedad del Proveedor o de sus licenciantes. Se otorga al Usuario una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable mientras la suscripción esté vigente. No se transfiere titularidad. Los Datos del Cliente siguen siendo del Usuario.
10. Disponibilidad y soporte
El Servicio se presta “tal cual” y “según disponibilidad”. Se procurará un nivel razonable de operación, con mantenimientos programados o de urgencia. El alcance y los plazos de soporte (email, WhatsApp, teléfono) dependen del plan, según se informe en el sitio o en FAQs.
Los tickets de soporte y el formulario de contacto se responden a soporte@facturasweb.com.ar. No constituyen asesoramiento impositivo, laboral ni jurídico.
11. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por el Código Civil y Comercial de la Nación, FacturasWeb no responde por lucro cesante, pérdida de chance, daño indirecto o reclamos de terceros derivados del uso del Servicio, de rechazos de ARCA, de caídas de Mercado Pago, Google, WhatsApp u otros terceros, ni de decisiones comerciales del Usuario.
La responsabilidad total del Proveedor, por todo concepto y por cada hecho generador, se limita al monto efectivamente pagado por el Usuario a FacturasWeb en los tres (3) meses anteriores al reclamo, o al equivalente al plan mensual vigente si no hubiera pagos. Esta limitación no aplica en casos de dolo o culpa grave del Proveedor, ni cuando la ley lo prohíba.
12. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por la Ley 25.326, su Decreto 1558/2001, las disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) y la Política de Privacidad. El uso de cookies se describe en la Política de Cookies.
13. Modificaciones
FacturasWeb puede actualizar estos Términos. Las modificaciones sustanciales se comunicarán por email o aviso en el panel, y regirán desde la fecha indicada. El uso continuado del Servicio después de esa fecha implica aceptación. Si el Usuario no acepta, debe dejar de usar el Servicio y solicitar la baja.
14. Cesión y ley aplicable
El Usuario no puede ceder el contrato sin consentimiento de FacturasWeb. El Proveedor puede cederlo a una sociedad del mismo grupo o sucesora del fondo de comercio, notificando al Usuario.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales ordinarios de la ciudad de Paraná, Provincia de Entre Ríos, con renuncia a cualquier otro fuero, en cuanto la normativa lo permita.
15. Contacto
Consultas sobre estos Términos: soporte@facturasweb.com.ar, WhatsApp 343 5 134 624, o el formulario de contacto. Domicilio: San Benito N.º 3107, Paraná, Entre Ríos, Argentina.