Fiar es, en el fondo, una decisión de crédito: le estás prestando mercadería a alguien, confiando en que te va a pagar. El problema de muchos comercios no es fiar, es fiar sin un criterio parejo —a veces por presión del momento, a veces por no saber decir que no— y terminar con cuentas que nunca se cobran.
Regla 1: cuenta corriente para clientes frecuentes, no para desconocidos
El fiado funciona como una herramienta de fidelización para alguien que ya te compra seguido, no como una cortesía para quien entra por primera vez al local. Con un cliente nuevo no tenés con qué evaluar si va a pagar.
Regla 2: sin saldo pendiente no hay fiado nuevo
Si un cliente ya te debe de la vez anterior, seguir sumándole deuda nueva no resuelve nada: solo hace más grande el problema que ya tenés con esa cuenta. Primero se salda lo anterior, después se habilita lo nuevo.
Regla 3: ponele un límite, y respetalo
Definí un tope de cuenta corriente por cliente, en función de cuánto te compra habitualmente. Un límite no es desconfianza: es la forma de que el fiado se mantenga en un tamaño que podés sostener, para todos tus clientes, no solo para el que más insiste.
Regla 4: que quede registrado, siempre, en el momento
Ninguna de las reglas anteriores sirve si la cuenta corriente se lleva de memoria o en un cuaderno que no se actualiza en el momento de la venta. Sin un registro confiable, no hay límite que se pueda controlar de verdad.
Decir que no, también es parte del negocio
Aplicar estas reglas de forma pareja —no "depende del humor del día"— es lo que te permite sostener el fiado como una herramienta útil en vez de un riesgo permanente. Un cliente que entiende que hay un límite claro para todos no se ofende tanto como uno al que le decís que no de forma arbitraria.
Cómo te ayuda FacturasWeb
Cada cliente tiene su cuenta corriente con saldo visible al momento de la venta, así que aplicar estas reglas no depende de memoria ni de revisar un cuaderno antes de decidir.
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